- Kitap
- Aile Kitaplığı
- Başvuru - Kaynak
- Bilişim - Elektronik
- Çocuk Kitapları
- Din
- Edebiyat
- Eğitim
- Ekonomi
- Etnik
- Felsefe - Düşünce
- Hobi
- Hukuk
- İletişim - Medya
- İslam
- Kişisel Gelişim
- Müzik
- Psikoloji
- Sanat - Mimarlık
- Sınavlara Hazırlık
- Siyaset
- Sosyoloji
- Spor
- Tarih
- Temel Bilimler - Mühendislik
- Tıp - Sağlık
- Turizm - Gezi
- Yemek Kitapları
- Sesli Kitap / Sesli Kitaplar
- Müzik
- Arabesk
- Rap & HipHop
- Türkçe Jazz (Caz) & Blues
- Halk Müziği
- Fantazi & Nostalji
- Türkçe Pop
- Türkçe Rock
- Film & Dizi Müzikleri
- Klasik Müzik
- Çocuklar & Aile İçin
- Oyun Havaları - Oriental
- Enstrumantal
- Diğer
- Dini Yayın
- Şiir & Anlatı
- Dans
- Kürtçe
- Etnik
- New Age
- Alternatif
- Elektro - Sufi - Chill Out
- Özgün Musik
- Tango Kanto Operet
- Karadeniz
- Alaturka
- Relax & Chill-Out
- İlahiler
- Film
- Mutfak Elektroniği
- Çubuk Blender Setleri
- Mikserler
- Mutfak Robotları
- Tost Makineleri
- Ekmek Kızartma Makineleri
- Elektrikli Pişiriciler
- Fritözler
- Mikrodalgalar
- Mini Fırınlar
- Mısır Patlama Makineleri
- Doğrayıcılar
- Katı Meyve Setleri
- Narenciye Sıkacakları
- Düdüklü Tencereler
- Seramik Tava
- Seramik Tencere
- Seramik Sahan
- Seramik Buharlı
- Ev Elektroniği
- Çay Kahve Makineleri
- Bebek Bakımı
- Ev Tekstili
- Anasayfa
- Kitap
- Burçak Şentürk
- Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli
İnsanoğlunun yaradılışından bu güne; tüm dünya için değişmeyen tek gerçek değişim olmuştur. İnsanların ihtiyaçları, algıları, beklentileri, yargıları, hayata bakış açıları ve bunların da ötesinde hayalleri takip edilmesi çok zor bir hızla değişmektedir. Anneannelerimizin, dedelerimizin hayattan beklentileri bizim yani çağımız insanının beklentileri ile kıyaslandığında daha basitti. Bizler, ihtiyaçlarımızın ötesinde hayallerimizdeki şartların sağlandığı bir ortam için çabalamaktayız. Önümüze o kadar çok seçenek sunulmakta ki hayallerimiz de çoğalıp farklılaşmaktadır. Bunun sonucunda farklı olan hayallerimizin farklı şekillerde gerçekleştirilmesini istemekteyiz. Bu durumun en fazla etkilediği sektörlerin başında doğal olarak hizmet sektörü gelmektedir. Hizmeti farklı hayaller içerisinde farklı şekillerde başrole koymak, teknolojinin ve yönetim biliminin en son imkânlarıyla bile çok zor olmaktadır. Bu nedenle başarıyı yakalamak için, Mükemmel Hizmeti Mükemmel Bir Şekilde Sunma oyununu bir DAMA oyunu gibi ele alarak taşları zamanında ve doğru oynamak gerekmektedir. Bu bağlamda, hizmeti stratejik bir oyun mantığı içerisinde ele alan DAMA Stratejik Hizmet Yönetimi Modelinin geliştirildiği bu çalışmanın ilgililere faydalı olmasını dilerim.
Dil: TürkçeISBN: 9786053773290
Sayfa Sayısı: 270
Boyutları: 16,5 x 23,5 cm
Basım Tarihi: 2010 - Aralık
Konu: Türkçe Kitap - Ekonomi - Ekonomi - Diğer
Bu ürün hakkında henüz yorum yapılmadı.
Bu kitap hakkında bir yorum yazmak için, üye girişi üzerinden giriş yapmanız gereklidir.