- Kitap
- Aile Kitaplığı
- Başvuru - Kaynak
- Bilişim - Elektronik
- Çocuk Kitapları
- Din
- Edebiyat
- Eğitim
- Ekonomi
- Etnik
- Felsefe - Düşünce
- Hobi
- Hukuk
- İletişim - Medya
- İslam
- Kişisel Gelişim
- Müzik
- Psikoloji
- Sanat - Mimarlık
- Sınavlara Hazırlık
- Siyaset
- Sosyoloji
- Spor
- Tarih
- Temel Bilimler - Mühendislik
- Tıp - Sağlık
- Turizm - Gezi
- Yemek Kitapları
- Sesli Kitap / Sesli Kitaplar
- Müzik
- Arabesk
- Rap & HipHop
- Türkçe Jazz (Caz) & Blues
- Halk Müziği
- Fantazi & Nostalji
- Türkçe Pop
- Türkçe Rock
- Film & Dizi Müzikleri
- Klasik Müzik
- Çocuklar & Aile İçin
- Oyun Havaları - Oriental
- Enstrumantal
- Diğer
- Dini Yayın
- Şiir & Anlatı
- Dans
- Kürtçe
- Etnik
- New Age
- Alternatif
- Elektro - Sufi - Chill Out
- Özgün Musik
- Tango Kanto Operet
- Karadeniz
- Alaturka
- Relax & Chill-Out
- İlahiler
- Film
- Mutfak Elektroniği
- Çubuk Blender Setleri
- Mikserler
- Mutfak Robotları
- Tost Makineleri
- Ekmek Kızartma Makineleri
- Elektrikli Pişiriciler
- Fritözler
- Mikrodalgalar
- Mini Fırınlar
- Mısır Patlama Makineleri
- Doğrayıcılar
- Katı Meyve Setleri
- Narenciye Sıkacakları
- Düdüklü Tencereler
- Seramik Tava
- Seramik Tencere
- Seramik Sahan
- Seramik Buharlı
- Ev Elektroniği
- Çay Kahve Makineleri
- Bebek Bakımı
- Ev Tekstili
- Anasayfa
- Kitap
- Gülfidan Barış
- Şikayet Yönetimi
Kadim 'Müşteri velinimetimizdir' sözü, günümüzün iş dünyasının diline 'müşteri odaklılık' diye tercüme edildi. Bu yalnızca, temel bir iş ve ticaret ilkesine yeni bir kılıf bulma çabasına değil, aynı zamanda ürün veya hizmet pazarlayanlar için müşterinin öneminin katlanarak artığına işaret eidyor. Bu önem o kadar artmış durumda ki, bugünlerde 'Müşteri velinimetimizdir' demek yerine, 'Müşteri her şeyimizdir' demek çok daha doğru.
Memnun edemediğiniz müşterileriniz, sizden başka ve en az sizinki kadar kaliteli hizmet veya ürünler sunan marka ve satıcılar bulma konusunda hiç sıkıntı çekmeyecek. Çünkü içinde bulunduğumuz çağ sınırsız seçenekler çağı.
Müşterinizi kaybetmemenin ve sadık müşterilere dönüştürmenin en etkili yollarından biri, onların şkayetlerini dinlemek ve sorunlarını süratle çözmek. Gülfidan Barış, bu kapsamlı kitabında, kusursuz bir müşteri memnuniyeti için şikayet yönetiminin inceliklerini anlatıyor. Zorlu rekabet ortamında büyül güçlüklerle kazanılan müşterilerini kaybetmek istemeyenlerin bu kitaptan öğrenebileceği çok şey var.
ISBN: 9799756347880
Sayfa Sayısı: 196
Boyutları: 13,5 x 21,5 cm
Basım Tarihi: 2006 - Nisan
Konu: Türkçe Kitap - Ekonomi - Pazarlama - Satış
Bu ürün hakkında henüz yorum yapılmadı.
Bu kitap hakkında bir yorum yazmak için, üye girişi üzerinden giriş yapmanız gereklidir.