Mağazacılık (2.baskı)

Bu kitapta neler bulacaksınız?
• Mağazacılıkta tüm sektörler için başarılı hizmet ve satışın yolları.
• 14 yıllık mağazacılık tecrübesinden çıkan pratik öneriler.
• 420 adet örnek satış diyaloğu.
• İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları.
• Müşteri ziyaretlerinden seçilmiş 509 öğretici gözlem.
• Satışın tüm aşamaları için denenmiş teknikler.
• Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına 39 cevap verneği.
• Satış elemanlığı mesleğinin analizi.
• Kötü hizmetin vereceği zararların rakamsal boyutları.
• Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri.
• Ürünün faydalarını anlatmaya 26 örnek.
• Ürünü denetlemenin pratik yolları.
• Zor durumlarda müşterilere cevap örnekleri.
• Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları.
• Sonuç alıcı iade ve değiştirme politikaları.
• Satışta doğru beden dili için öneriler.
• Başarılı satış elemanlarının 22 özelliği.

Dil: Türkçe
ISBN: 9789751405173
Sayfa Sayısı: 287
Boyutları: 13,5 x 19,8 cm
Basım Tarihi: İstanbul / 2006 - Mayıs
Konu: Türkçe Kitap - Ekonomi - Kurumlar - Örgütler