Şirket yönetim ve kültürünün bir parçası olması gereken müşteri ilişkileri yönetimi, kurumlarıyla ve uygulamaya yönelik bir yaklaşımla ele alınmıştır. Müşteri ilişkilerinin sürekli yenilenen satış ve pazarlama yönetimindeki yeri, etkili iletişimle müşteriyi kazanma ve müşteri sadakati oluşturma, şirketin müşteriyle kurduğu ilişkilerin ölçülmesi ve bu ilişkilere dayalı örgütsel kültür ve değişim, irdelenen belli başlı konular arasındadır.

Dil: Türkçe
ISBN: 9789753221597
Sayfa Sayısı: 216
Boyutları: 13,5 x 21,0 cm
Basım Tarihi: İstanbul / 2013 - Mart
Konu: Türkçe Kitap - Ekonomi