Müşteri Hizmetlerinde Kalite

İyi bir müşteri hizmetleri bölümü, her işletme için önemli bir unsurdur; ancak yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunan ekip, tesadüfen ortaya çıkmaz. Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmak; planlama, bilgi ve epeyce yoğunlaştırılmış çaba gerektirir. Kitap, yöneticilerin iyi bir müşteri hizmetleri ekibi kurmak için tam olarak ne yapmaları gerektiğini açıklıyor ve müşteri hizmetleri yönetiminin tüm evrelerini alıyor.

Sprache: Türkisch
ISBN: 9789757805816
Seiten: 104
Größe: 15,5 x 21,5 cm
VÖ-Datum: İstanbul /
Kategorie: Türkische Bücher - Wirtschaft - Yönetim - Organizasyon