ÇM´DE MT OLMAK; ÇA?RI MERKEZLERİNDE MÜ?TERİ TEMSİLCİSİ OLMAK

Müşteri Temsilciliği bütün dünyada bu kadar yaygın ve gerçek bir iş kolu olarak algılanırken, Türkiye´de çağrı merkezlerinde çalışanlar neler hissediyorlar, işlerine karşı nasıl bir bakış açıları var? Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi olmanın kendilerine katacağı değerlerin farkındalar mı?

ÇM´de MT olmak kitapbında çağrı merkezi sektöründe çalışanlar ve çalışmak isteyenlerle ilgili temel bilgiler ve ipuçları var.

Yaklaşık yedi yıl ülkemizin en büyük çağrı merkezlerinden birinin her kademesinde çalıştıktan sonra son iki yıldır çağrı merkezlerine eğitim veren bir eğitim perfonmans geliştirme danışmanının kaleminden...

Dil: Türkçe
ISBN: 9753224427
Sayfa Sayısı: 126
Boyutları: 13,5 x 21,5 cm
Basım Tarihi: İstanbul / 2006 - Eylül
Konu: Türkçe Kitap - Ekonomi