Kurumsal İletişim Yönetiminde İleribildirim

İlişki kavramının ve çift yönlu iletişimin öne çıktığı ve önemli olduğu gunumuz koşullarında çift yönluluğu sağlayan geribildirim kullanımı da buyuk önem taşımaktadır. Ancak, gunumuzde sosyal medyanın, dijital içeriğin ve mobil cihazların çoğalması, surekli iletişim bekleyen hedef kitle, paydaş ve kamular oluşturduşu için bu talebi karşılamak için kurumlar, gittikçe daha da kısalan zaman çerçevelerinde, hedef kitleleri, paydaşları ve kamuları ile iletişimi
sağlamak durumunda kalmaktadır. Ayrıca kurumlar, faaliyet gösterdikleri sistem içinde ekonomik, teknolojik, demografik, sosyal ve politik faktörlerden kaynaklanan surekli değişen dış baskılar, kurumların iç sistemleri ve kontrol sistemleri uzerinde etkili olarak öngörulemeyen durumlara sebebiyet vermektedir. Bu öngörulemeyen durumlar ise kurumların faaliyetlerini etkileyebilmektedir. Bu neden ile sosyal bilimlerde araştırılmamış ve sadece tanımı yapılmış bir kavram olan ileribildirimi, halkla ilişkiler veya kurumsal iletişim literaturune kazandırarak, gunumuz koşullarında değişen paradigmaya, kurumların uyum sağlayarak iletişim sureçlerinde etkili ve başarılı olmaları amaçlanmaktadır. Bu kapsamda kitabın birinci aşamasında kurumsal iletişim yönetimi ve hedef kitle başlığı altında kurumsal iletişim yönetimi kavramı ve kurumların hedef kitleleri ile ilişkisinin önemi ve bu yönde gunumuzde
değişen paradigma yaklaşımı açısından açıklama yaptıktan sonra, ikinci aşamada, geribildirimin olmadığı bir sureçte ileribildirim kavramının kullanılamamasından dolayı literatur incelemesi kapsamında geribildirim kavramı yeniden tanımlanmakta ve çalışmanın asıl konusunu oluşturan ileribildirim kavramı geliştirilerek, bu kavrama özgun bir katkı sunulmaya çalışılmaktadır. Son aşama olarak kavramının özellikleri olarak belirlediğimiz;
ileribildirimin iletişim kanalını açarak çift yönlu iletişimi kolaylaştırması, gelecek mesajı göstererek proaktif davranış sağlaması ve değişikliği bildirerek ortam taraması aracı olarak kullanılması teorik önermelerinin doğruluğu ölçusunde bu kavramın alana sağladığı faydalar durum çalışması yöntemi kapsamında araştırma sorularına cevaplar aranarak test edilmeye çalışılmıştır. Buna göre, bilişim sektörunde hizmet veren global bir kurumun populer
tartışma topluluğu uzerindeki diyaloglar analiz edilerek doğruluğu test edilmeye çalışılan ileribildirim kavramının teorik önermelerinin doğrulandığı sonucuna ulaşılmıştır.

Dil: Türkçe
ISBN: 9786052812358
Sayfa Sayısı: 328
Boyutları: 13,5 x 21,0 cm
Basım Tarihi: 2020 - Aralık
Konu: Türkçe Kitap - İletişim - Medya - Genel İletişim