Önce Ben, Sonra Müşteri

"Kişi noksanını bilmek gibi irfan olmaz" diye beğendiğim bir söz vardır. Olgunlaşma, noksanını bilmek ve onu geliştirmekle mümkündür. Nitekim yazarımızı da aynı çizgide görüyoruz. Öğrenmenin ve yaşı ne sonu vardır. Deneyim ve birikimlerinizin yol gösterici olacağına inanıyorum. Daha nice güzel eserler yazacağınıza dair inancımla başarılar dilerim"
- Sakıp Sabancı-
"Lale Hanım'ın deneyimlerini toplumla paylaşma yönünde inanılmaz yüksek bir tutkusu var. Bu tutku kitabına çok açık yansıyor. Satışın teori ve uygulamasını başarıyla birleştirip bunu kolaylıkla okunur bir üslup ile sunmasından dolayı kendisini kutluyorum."
- Yener Tugay-
Ekser Danışmanlık
"21. yüzyılda hizmet sektörünün yükselen değeri ve önemi tartışılmazdır. Özellikle ülkemizin eğitim ve kültür düzeyini gözlersek deneyime sahip her bilenin, genç kuşaklara tecrübelerini ve bildiklerini yazarak aktarmalarının görevleri olduğunu düşünüyorum. Kitabı bir solukta okurken heyecan duydum. Önemli bir misyonu üstlenmiş olan Lale Rona'dan bundan sonraki kitaplarını bir an evvel bekliyor ve verdiği özverili emekten dolayı, hizmet sektörüne gönül vermiş bir kişi olarak kendisine teşekkür ediyorum."
- Kamil Özçoban-
Park Bravo Grubu

Dil: Türkçe
ISBN: 9753314213
Sayfa Sayısı: 192
Boyutları: 13,5 x 19,5 cm.
Basım Tarihi: İstanbul / 2003 - Şubat
Konu: Türkçe Kitap